Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Perip Serwis z siedzibą w Warszawie przy ulicy Elektrycznej 47, 02-583 Warszawa.

Korzystanie z usług oferowanych przez Perip Serwis oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Perip Serwis prowadzący działalność serwisową
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Urządzenie - telefon komórkowy lub smartphone przekazany do naprawy
• Usługa - naprawa, diagnostyka lub inne czynności serwisowe wykonywane przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• wymiana wyświetlaczy i digitizerów
• wymiana baterii
• naprawa płyt głównych
• wymiana aparatów fotograficznych
• usuwanie skutków zalania
• diagnostyka techniczna urządzeń
• inne usługi serwisowe po wcześniejszym uzgodnieniu

4. Składanie zamówień

Zamówienie usługi może zostać złożone:

• poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• poprzez kontakt mailowy na adres [email protected]
• osobiście w siedzibie Usługodawcy

Każde zamówienie wymaga akceptacji przez Usługodawcę.

5. Zasady przyjmowania urządzeń

Przy przyjęciu urządzenia do naprawy Klient zobowiązany jest:

• wykonać kopię zapasową danych z urządzenia
• wylogować się ze wszystkich kont i usług
• wyłączyć blokady ekranu i funkcje lokalizacji
• poinformować o wszelkich uszkodzeniach i wcześniejszych naprawach
• przekazać oryginalne akcesoria niezbędne do diagnostyki

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych podczas naprawy.

6. Diagnostyka i wycena

Przed przystąpieniem do naprawy Usługodawca przeprowadza diagnostykę techniczną urządzenia.

Na podstawie diagnostyki przedstawiana jest wycena usługi zawierająca:

• zakres koniecznych napraw
• koszt usługi wraz z częściami zamiennymi
• przewidywany czas wykonania

Naprawa jest realizowana wyłącznie po akceptacji wyceny przez Klienta.

7. Ceny i płatności

Ceny usług są podane na stronie internetowej i stanowią wartości orientacyjne. Ostateczna cena ustalana jest po diagnostyce.

Płatność za usługę następuje:

• w przypadku napraw standardowych - po wykonaniu usługi przed wydaniem urządzenia
• w przypadku napraw zaawansowanych - możliwość wpłaty zaliczki w wysokości 50% wartości usługi

Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy.

8. Czas realizacji

Standardowy czas realizacji naprawy wynosi od 24 do 72 godzin roboczych od momentu akceptacji wyceny.

W przypadku konieczności zamówienia części zamiennych czas może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych.

9. Gwarancja

Na wykonane usługi i wymienione części Usługodawca udziela gwarancji:

• wymiana wyświetlacza - 6 miesięcy
• wymiana baterii - 6 miesięcy
• naprawa płyty głównej - 3 miesiące
• wymiana aparatu - 6 miesięcy
• usuwanie zalania - 1 miesiąc

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu naprawy
• uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
• uszkodzeń spowodowanych przez kontakt z płynami
• ingerencji osób trzecich w urządzenie
• naturalnego zużycia elementów

10. Odbiór urządzenia

Po zakończeniu naprawy Klient zostanie poinformowany o możliwości odbioru urządzenia.

Urządzenie powinno zostać odebrane w ciągu 7 dni od powiadomienia. Po upływie tego terminu Usługodawca może naliczyć opłatę za przechowywanie w wysokości 5 zł za każdy dzień.

Przy odbiorze Klient zobowiązany jest sprawdzić działanie urządzenia w obecności pracownika serwisu.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę danych zapisanych w urządzeniu
• nielegalne oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu
• uszkodzenia wynikające z ukrytych wad urządzenia niemożliwych do wykrycia podczas diagnostyki
• niemożność naprawy urządzenia z przyczyn technicznych

Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wyrządzone Klientowi ograniczona jest do wysokości wartości rynkowej urządzenia.

12. Rezygnacja z naprawy

Klient ma prawo zrezygnować z naprawy w każdym momencie przed rozpoczęciem prac.

W przypadku rezygnacji po wykonaniu diagnostyki Klient zobowiązany jest pokryć koszt diagnostyki w wysokości 50 zł.

Jeśli naprawa została rozpoczęta, Klient zobowiązany jest pokryć koszty wykorzystanych części i dotychczas wykonanych prac.

13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać:

• mailowo na adres [email protected]
• osobiście w siedzibie Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zlecenia serwisowego.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

14. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Data obowiązywania: 24.07.2024